Татбиқи ҳалли худхизматрасонӣ метавонад амалиёти тиҷоратии шуморо ба тартиб дароварда, хароҷотро ҳангоми баланд бардоштани қаноатмандии муштариён ва боздидҳои бозгашт коҳиш диҳад.
Ин дастур бар асоси асосҳоикиоскхои худхизматрасонй, ба шумо кӯмак мекунад, ки оё тиҷорат ё ташкилоти шумо барои лоиҳаи нави киоск мувофиқат кунад ва шуморо ба пои рост оғоз кунад.
Киоски худхизматрасонӣ чист?
Киоски худхизматрасонӣ планшет ё компютери сенсории интерактивӣ мебошад, ки ба муштарӣ имкон медиҳад, ки бидуни муоширати мустақим бо шахс ба иттилоот ё хидматҳо дастрасӣ пайдо кунад.
Татбиқи дӯконҳои худхизматрасонӣ метавонад ба тиҷорат имкон диҳад, ки амалиётро зудтар ва самараноктар васеъ кунад ва ҳамзамон хароҷотро кам кунад.
Меҳмонон метавонанд мустақилона фаъолиятҳои худхизматрасониро бидуни мунтазири кӯмаки кормандон анҷом диҳанд, дар ҳоле ки кормандон метавонанд ба дигар вазифаҳое таваҷҷӯҳ кунанд, ки ба мизоҷон арзиши бештар медиҳанд ё аз муоширати рӯ ба рӯ баҳра мебаранд.
Чи хелкиоски худхизматрасонйистифода бурда мешавад?
Садҳо ҳолатҳои эҳтимолии истифодаи ҳалли худхизматрасонӣ мавҷуданд - баъзе аз маъмултаринҳо инҳоянд:
Фармоиш &худсанҷӣ
Ба мизоҷон иҷозат диҳед, ки дар истгоҳи киоск фармоиш диҳанд ва пардохт кунанд.Пешниҳоди таблиғоти пайвастаи байнифурӯшӣ ва болофурӯшӣ, пайгирӣ ва идора кардани фурӯш ва кӯтоҳ кардани хатҳо.
Бақайдгирии меҳмонон ва идоракунии навбат
Киоскҳои бақайдгирӣ метавонанд меҳмононро тафтиш кунанд, пайгирӣ кунанд, ки дар оянда кӣ бояд бубинад, ба таври худкор ба кормандони дахлдор хабар диҳад ва дар идора кардани вақти интизорӣ кӯмак кунад.
Маълумот дар бораи маҳсулот ва роҳи беохир
Ба муштариён бигзоред, ки ашёҳоеро аз назар гузаронанд ва харидорӣ кунанд, ки дар айни замон бинобар маҳдудияти ҷой ё инвентаризатсия дар саҳҳом нестанд.Барои баргардонидани санҷиши зуди нарх ашёи ҷисмониро скан кунед.
Бақайдгирии муштариён ва садоқати муштариён
Барои сохтани рӯйхати почта ё маъракаи маркетингӣ маълумоти муштариёнро ҷамъ кунед.Боздидҳои такрориро бо истифода аз киоск пайгирӣ кунед, ки ба шумо имкон медиҳад, ки мизоҷони беҳтарини худро ба осонӣ мукофот ва ҳавасманд кунед.
Ҷустуҷӯи роҳҳо ва феҳристҳо
Биноҳои калон ва кампусҳои корпоративӣ барои сайру гашти меҳмонон аксар вақт душвор буда метавонанд.Киоскҳои планшетиро метавон ҳамчун директорияҳои интерактивӣ истифода бурд, ки ба меҳмонон имкон медиҳад, ки макони офисҳои мушаххасро ҷустуҷӯ кунанд ё ба харитаҳо ва самтҳо дастрасӣ пайдо кунанд.
Чӣ манфиат дорадкиоски худхизматрасонйs?
Мӯҳлати интизории кӯтоҳтар
Системаҳои худхизматрасонӣ меҳмононро таҳти назорати раванд қарор медиҳанд.Пас аз насб кардан, дӯконҳои худхизматрасонӣ як манбаи "ҳамеша фаъол" мебошанд, ки ҷадвал ё дарозии пешакии сменаҳоро талаб намекунанд ва дар лаҳзаҳои авҷи авҷ ва ҳангоми шитобҳои ғайричашмдошт иқтидори иловагӣ илова мекунанд.Кам шудани вақти интизорӣ инчунин метавонад боиси тезтар гардиши муштариён гардад.
Фоидаи баландтар
Барои фармоиш додан ва истифодабарии нуқтаи фурӯш, киоскҳои худхизматрасонӣ нишон дода шудааст, ки ҳаҷми миёнаи фармоишро 15-30% зиёд мекунанд.Киоскҳо имкон медиҳанд, ки ба осонӣ мутобиқсозӣ ва имконоти болофурӯшӣ бо вариантҳое, ки метавонанд ҳар дафъа дар ҷараёни фармоиш ба таври возеҳ муқаррар карда шаванд ва мунтазам пешниҳод карда шаванд.
Хароҷоти камшуда
Дар ҳоле ки дӯконҳои худхизматрасонӣ кормандонро иваз намекунанд, онҳо метавонанд тавассути ба тартиб даровардани муоширати зуд-зуд ва такрорӣ бо муштариён амалиётро самараноктар кунанд ва хароҷотро кам кунанд.
Махфияти бештар ва амнияти додаҳо
Худхизматрасонӣтавассути киоск ба муштариён ҳисси беномӣ ва қобилияти зиёд кардани фармоиши онҳо ё дархости махсусро бидуни эҳсоси доварӣ медиҳад.
Барои ҳолатҳое, ки маълумоти шахсӣ ё ба таври дигар мубодила мешавад, ворид кардани маълумот мустақиман ба киоск шумораи кормандонеро, ки ба ин маълумот даст мезананд, кам карда, онро бехатартар мекунад.
Дақиқии беҳтар ва камтар хатогиҳо
Киоскҳо метавонанд паёмнависии возеҳ ва пайдарпайро таъмин кунанд, ки ба меҳмон дар фаҳмидани имконоти онҳо дар ҳолати зарурӣ кӯмак мекунад.
Азбаски муштарӣ фармоиш ё маълумоти худро мустақиман ба система ворид мекунад, имкони иртибототи нодуруст камтар аст.Азбаски маълумот мустақиман ба система ворид карда мешавад, эҳтимолияти хатти нохонда ё варақаҳои коғазӣ ё чиптаҳои нодуруст низ камтар аст.
Фаҳмиши мукаммали муштариён
Таҳлилҳое, ки дар системаи киоски шумо ҷойгир шудаанд, метавонанд маълумоти фаровонро дар бораи муштариёни шумо ва чӣ гуна онҳо бизнес ва маҳсулоти шуморо бубинанд, таъмин кунад.
Кам шудани нуқтаҳои тамос
Киоскҳои худхизматрасонӣ ба меҳмонон имкон медиҳанд, ки бидуни тамоси мустақим бо кормандон транзаксияҳоро анҷом диҳанд ва дурии иҷтимоиро дастгирӣ кунанд.
Афзоиши қаноатмандии муштариён
Гарчанде ки худхизматрасонӣ мафҳуми нав нест, пандемияи COVID-19 тарзи муоширати муштариёнро бо тиҷорат ба таври назаррас тағйир дода, азхудкунии технологияҳои нав ва усулҳои иртиботро зуд суръат бахшид.Киоскҳои худхизматрасонӣ ин навъи муоширатро ба маконҳои физикии шумо васеъ мекунанд ва ба меҳмонон имкон медиҳанд, ки чӣ гуна ва кай бевосита бо кормандон муошират кунанд.
Do киосккоргаронро иваз мекунанд?
Биёед аз тасаввуроти нодуруст оғоз кунем, ки вақте киоскҳо амалӣ карда мешаванд, коргарон бояд интизор шаванд, ки ҷои кори худро аз даст медиҳанд.Гарчанде ки дӯконҳои худхизматрасонӣ аксар вақт тиҷоратро самараноктар мекунанд, онҳо ивазкунандаи мустақими кормандон нестанд.
Акнун дар бораи намудҳои вазифаҳое, ки одамон аз ҳама беҳтар иҷро мекунанд, фикр кунед - фаҳмидан ва посух додан ба саволҳо, робита бо дигарон, бартараф кардани мушкилот.Дар муҳитҳое, ки ҳалли худхизматрасонӣ амалӣ карда мешавад, кормандон ҳанӯз ҳам лозиманд:
Дар бораи намудҳои вазифаҳое, ки компютерҳо беҳтарин иҷро мекунанд, фикр кунед - дар аксари ҳолатҳо, онҳо ҷараёнҳои кории такроршаванда мебошанд, ки бо қисмҳои мушаххаси додаҳо кор мекунанд.
ба саволҳо ҷавоб диҳед ва фикру ақида ё ҳалли худро пешниҳод кунед
ба мизоҷон дар истифодаи киоск кӯмак кунед - ҳатто вақте ки одамон бо ин намуди интерфейсҳо бештар шинос мешаванд ва истифодаи онҳо осонтар мешавад, меҳмонон ҳатман ба кӯмак ниёз доранд.
проблемахои техникиро бартараф мекунанд
дар ичрои вазифахои мураккабе, ки аз доираи як киоск берунанд, ёрй расонанд
Як қатор тарабхонаҳои фаврӣ, ки дӯконҳои худхизматрасониро дар сари мизҳо ҷорӣ кардаанд, онҳоро барои баланд бардоштани таҷрибаи муштариён истифода мебаранд, ба ҷои иваз кардани таҷрибаи анъанавии тарабхона.
Кормандони интизорӣ ба истиқболи муштариён, ба саволҳо ҷавоб додан ва фармоиши асосиро идома медиҳанд, дар ҳоле ки дӯкон барои вазифаҳои ҳассоси вақт дастрас аст, ба монанди фармоиш додани хӯрокхӯрӣ ё нӯшокиҳо, қайд кардани кормандони он, ки ҷадвал ба онҳо ниёз дорад ё дархост ва пардохти чек дар охир аз хӯрок.
Беҳтарин қарорҳои худхизматрасонӣ барои мукаммал кардани муоширати муштариёни шумо бо кормандон тарҳрезӣ шудаанд, на барои иваз кардани онҳо.
Вақти фиристодан: 19 май-2022